Στην FOM Industry Cyprus, εκτιμούμε τους πελάτες μας και δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Για λόγους διαφάνειας, η Πολιτική Επιστροφών μας ορίζεται ως εξής:

​

1. Χρονικό Διάστημα για Αιτήματα Επιστροφής

​

• Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 14 ημερών από την παράδοση ή την ολοκλήρωση της υπηρεσίας.

• Αιτήματα μετά από αυτό το διάστημα δεν θα γίνονται αποδεκτά.

 

2. Όροι για Επιστροφή Χρημάτων

​

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εγκριθεί στις εξής περιπτώσεις:

• Το προϊόν που παραλήφθηκε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από την περιγραφή.

• Παραδόθηκε λάθος προϊόν.

• Η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε όπως είχε συμφωνηθεί.

 

3. Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα

​

• Ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα.

• Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιές μετά την παράδοση.

• Υπηρεσίες που έχουν ολοκληρωθεί, παρασχεθεί εν μέρει ή ξεκινήσει μετά από αίτημα του πελάτη.

 

4. Είδος Επιστροφής Χρημάτων

​

• Πλήρης Επιστροφή: Παρέχεται όταν το πρόβλημα οφείλεται σε λάθος ή υπαιτιότητα της εταιρείας μας.

• Μερική Επιστροφή: Δίνεται σε περιπτώσεις όπου επηρεάζεται μόνο μέρος της παραγγελίας.

• Αντικατάσταση ή Ανταλλαγή: Όπου είναι εφικτό, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ανταλλαγή αντί επιστροφής χρημάτων.

 

5. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος

​

• Ο πελάτης πρέπει να στείλει γραπτό αίτημα μέσω email στη διεύθυνση michalis.demetriou20@gmail.com.

• Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει απόδειξη αγοράς και σαφή περιγραφή του προβλήματος.

• Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και θα απαντήσει εντός 7 εργάσιμων ημερών.

 

6. Τρόπος & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

​

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

• Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 7–14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής.